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Unser Qualitätsmanagement

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Neben der Menschlichkeit und dem würdevollen Umgang mit unseren Bewohnern zählen Professionalität, moderne Arbeitsorganisation und qualifizierte medizinische Ausbildung.

Die Aufrechterhaltung und stetige Verbesserung unserer Pflegequalität liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund stellen wir uns gerne den Herausforderungen, die ein immer aktuelles und auf neue pflegewissenschaftliche Erkenntnisse, sich stetig ändernde gesetzliche Rahmenbedingungen, sowie an den neuen Kundenwünschen ausgerichtetes Qualitätsmanagement mit sich bringt.

Im Paulushof widmet sich eine speziell ausgebildete Qualitätsmanagementbeauftragte dieser Aufgabe, die in einer Stabsstelle zur Geschäftsleitung steht.

Qualität fällt nicht vom Himmel.

Die Qualität unserer Dienste ist das Ergebnis von

  • Planung und Vereinbarkeit gemeinsamer Ziele
  • Orientierung an gesetzlich definierten Vorgaben
  • regelmäßigen Überprüfungen aller Verfahren und Abläufe, um unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern
  • regelmäßigen Schulungen

Unsere Mitarbeiter treffen sich regelmäßig in Arbeitsgruppen. Darüber hinaus werden jährlich interne Audits zum Diakonie-Siegel durchgeführt. Es finden jährliche Zufriedenheitsbefragungen unserer Bewohner, deren Angehörigen und unserer Mitarbeiter statt. 

Beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems ist es selbstverständlich, Erfahrungen aus dem Pflegealltag und konzeptionelle Überlegungen bei dem Entwicklungsprozess mit einzubeziehen. Nur so ist die Erstellung und Fortführung eines gut nutzbaren und für alle Beteiligten verständlichen Qualitätsmanagementsystems möglich. Dass wir mit unseren Bemühungen auf dem richtigen Weg sind, zeigen die Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) und der Heimaufsicht, die unser Pflegeheim durchweg mit guten Noten bewertet haben.

 

Ansprechpartner:

 

Christa Hallmann 

Pflegedienstleitung

Qualitätsmanagementbeauftragte

 

Tel: 0201 8466-104

Mail: hallmann@paulushof-essen.de